Доставка і оплата

Шановні покупці!

У зв'язку з обмежувальними заходами, введеними на території України та інших країнах, а також високим завантаженням транспортних компаній, можливе збільшення термінів доставки ваших замовлень.

Оплачені замовлення обробляються та комплектуються до 7 робочих днів з моменту оплати на сайті. Звертаємо вашу увагу, що в період розпродажів терміни комплектації та видачі замовлень можуть бути збільшені.

Безкоштовна доставка по всій Україні

• Транспортна компанія «Нова пошта»

• Доставка здійснюється протягом 3 - 7 днів після 100% оплати замовлення на сайті.

• Комплектація замовлень проводиться в робочі години: у будні дні з 10.00 до 20.00, у вихідні та святкові дні з 12.00 до 20.00.

• Доставка здійснюється у відділення «Нова пошта» по всій Україні.

• При відмові від отримання замовлення вартість доставки не повертається.

• Терміни доставки залежать від регіону.

• При оформленні замовлення в суботу, неділю та святкові дні - відправка здійснюється в найближчий робочий день.

• Після того, як менеджер надішле Ваше замовлення, Ви отримаєте текстове повідомлення з номером експрес накладної. За цим номером Ви зможете в будь-який момент відстежити Ваше замовлення та дізнатися, коли він прибуде до відділення на офіційному сайті компанії «Нова пошта».

Міжнародна доставка

• Міжнародна доставка по всьому світу здійснюється службами "Нова пошта", "Meest" після 100% оплати замовлення на сайті.

• Терміни доставки по світу – 14 робочих днів.

• Забір вантажу здійснюється лише у будні дні. Замовлення, оформлені у суботу, неділю та святкові дні відправляються у найближчий робочий день.

• Звертаємо вашу увагу, що у деяких країнах далекого зарубіжжя відсутня послуга кур'єрської доставки. На вашу адресу прийде повідомлення, що повідомляє про прибуття відправлення на Ваше ім'я. У цьому випадку відправлення необхідно забрати самостійно у найближчому відділенні вашого міста.

• Якщо посилка не надійшла в строк або не відстежується, зв'яжіться з нами через форму зворотнього зв'язку або за телефоном +38 0730040509.

• Сума доставки розраховується автоматично при оформленні замовлення.

• Вартість доставки розраховується без урахування суми податків та мит країни Вашого перебування. Це означає, що Ваші витрати на доставку можуть зрости в залежності від місцевої системи оподаткування та правил митного оформлення покупок. Будь ласка, запитайте актуальну інформацію про місячні ліміти, розміри мит та правила митного оформлення посилок самостійно перед оформленням замовлення.

Звертаємо Вашу увагу, що зараз міжнародна доставка здійснюється не в усі населені пункти. Для додаткової інформації зв'яжіться з нами електронною поштою info.ganna.community@gmail.com або за телефоном +38 0730040509.

Термін доставки замовлення може бути збільшений кур'єрською службою з незалежних від нас причин.

Відстежити замовлення

Після того, як ваше замовлення буде оброблено та надіслано кур'єрській службі, ви отримаєте повідомлення на ваш телефон з трек-номером для відстеження відправлення.

Способи оплати

• Оплата замовлення онлайн банківською карткою Visa та MasterCard.

• Транспортна служба «Нова пошта»: https://novaposhta.ua

• Транспортна служба «Meest»: https://ua.meest.com

Якщо ви не отримали замовлення протягом 30 днів після отримання трек-номера, будь ласка, зв'яжіться з нами.